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湖南:新式糜费畛域投诉数目加多
发布日期:2022-03-15 09:29    点击次数:144

  新华社长沙3月12日电(记者柳王敏)记者从12日举行的湖南省“3.15”海外糜费者职权日新闻发布会上获悉,旧年一年,这个省糜费者职权保护组织受理糜费者投诉40304件,处治38931件,处治率为96.59%,为糜费者拯救经济亏欠3515.94万元。直播带货、廉价套路营销等新式糜费畛域投诉数目加多。

  据先容,食物、教师培训干事、餐饮和住宿干事、家居用品、服装鞋帽、交通器用、文化文娱体育干事、通讯干事、美容美发沉溺干事、家用电器是2021年湖南糜费投诉的十大热门,投诉数目占总投诉量的57.03%。投诉反馈的主要问题聚拢在产物性量、售后干事、罪状宣传、形态条件、价钱欺骗等方面。

  湖南省糜费者职权保护委员会相干留心人暗示,2021年受理的糜费者投诉中,新式糜费畛域数目加多趋势较着,触及直播带货、廉价套路营销、过度汇集个人信息、“双减”退费、未成年人网游充值等问题。

  据了解,湖南省络续加大糜费维权责任力度,进一步畅通糜费者维权渠道,改善糜费者维权体验。2021年,湖南省商场监管部门12315热线和平台共接收糜费者投诉、举报、辩论57.22万件,其中接收投诉19.08万件,定期办结率99.33%;办理12345热线转赴任项19.03万件,为糜费者拯救经济亏欠1.35亿元。



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